FAQ - podmínky k zapůjčení

 

Kdo si smí půjčit vozidlo? Lze vozidlo pronajmout firmě či fyzické osobě s IČO?

Auto z 123Autopůjčovny si může půjčit jakákoliv fyzická nebo právnická osoba. Nezbytnou podmínkou je, aby osoba, která vozidlo přebírá, měla u sebe platný občanský či cestovní pas, řidičský průkaz a trvalé bydliště, které není registrováno na městském úřadě. V případě, že potřebujete vozidlo zapůjčit na firmu, není to žádný problém. Stačí při objednání - rezervaci vozu vyplnit IČ a následně vám bude zaslána faktura na toto IČO.

 

Je nějaké věkové omezení pro řidiče?

V 123Autopújčovně není žádné věkové omezení. V případě, že máte platný řidičský průkaz, není problém si automobil od nás půjčit. Osobám s řidičským průkazem platným  méně než 2 roky může být kauce navýšena až o 100%.

 

Co je součástí pronájmu?

Součástí pronájmu je vybrané vozidlo, které zcela splňuje technické a zákonné normy provozu na dopravních komunikacích. Neomezený počet řidičů, kompletní pojištění vozů s max. 10% spolúčastí v ČR a v rámci Evropské unie, záruka mobility v rámci EU, předplacená non-stop asistenční podpora od pojišťovny, garanční servisy dle potřeby a dálniční známka pro ČR. Kdybychom to měli shrnout, Vaší starostí bude jenom tankovat palivo a dolévat vodu do ostřikovačů.

 

Jak stará jsou naše vozidla a v jakém stavu ho dostanu?

Vozidla máme nové, zánovní max. 6 let stará, v záruce a ve zcela v perfektním technickém stavu. Vždy u vozidla je uvedena informace o roku výroby. Servis provádíme pouze v autorizovaném servisu, naše vozy mají jasnou servisní historii. Při předání vozidlo bude čisté a s plnou nádrží.

 

Jak si mohu objednat auto k pronájmu?

Vše na jednom místě a jednoduše. Objednejte si vůz od kdy do kdy ho budete potřebovat. Pokud potřebujete nějaké příslušentví, vyberte si z nabídky. Rozhodněte, kde Vám vozidlo předáme, vyplňte všechny potřebné informace. Poté uhradíte kauci a nájemné a zároveň podepíšete elektronicky smlouvu. Po uhrazení Vám přijde faktura e-mailem a pak už jen pár chvilek čekáte na předání vozidla dle smlouvy. Při předání se podepisuje předávací protokol. Vytvořená objednávka, která není uhrazena do 120 minut od objednání je automaticky poté zrušena.

 

Jaké jsou podmínky přistavení vozidla?

 
Klient musí mít platný občanský průkaz (nebo cestovní pas), řidičský průkaz a uhrazené nájemné a kauci. Nájemné a kauce je možné uhradit , QR platbou, převodem. Žádné další podmínky nejsou. Kauce se Vám vrátí max. do 10 dnů jakmile se vůz vrátí v pořádku zpět.
 

Jsem v registru a chtěl bych si půjčit vůz?

Nejsme banka ani leasingová společnost a proto Vaši finanční a platební historii neověřujeme.

 

Je možné si vozidlo půjčit nebo vrátit o víkendu, mimo pracovní dobu nebo během státního svátku?

 
Ano, vozidla můžeme předat nebo převzít i mimo pracovní dobu, a to i během státního svátku. Tato služba je příplatková a kompletní ceník za přistavení nebo vyzvednutí vozidla v mimopracovní dobu naleznete u každého vozidla v našem ceníku.
 

Jaká je výše vratné kauce?

Vratná kauce se liší od typu vozů a to od 5.000,- Kč do 25.000,- Kč. Kauce je vždy uvedena u jednotlivého vozidla. Zákazníkovi, který je vlastíkem ŘP méně než 2 roky může být stanovena kauce ve výši dvojnásobku uvedené kauce.

 

Jakým způsobem můžu platit nájemné a kauci a jakým způsobem se vrací kauce?

Nájemné lze uhradit: QR platbou, bankovním převodem , na základě objednávky na www.123autopujcovna.cool.

Kauci lze uhradit QR platbou, bankovním převodem.

Kauce vám bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena max. do 10ti dnů od vrácení vozidla.

 

Lze si půjčit vozidlo na cestu do zahraničí a za jakých podmínek?

S vozidly z naší autopůjčovny můžete cestovat v rámci Evropské unie (včetně Švýcarska, Monaka a Velké Británie) s výjimkou Rumunska, Řecka a Bulharska. S vozidly se striktně nesmí jet mimo Evropskou unii. Podmínky jsou stejné jako při běžném pronájmu.

 

Jakým způsobem se počítá den pronájmu? Jakým způsobem se počítá jeden měsíc?

123Autopůjčovna počítá pronájem jako 24 hodinovku. Tzn. v případě, že si vozidlo půjčíte ve středu ve 12:00 hodin, denní pronájem se Vám bude počítat do čtvrtka do 12:00 hodin. Tolerance na vrácení je 1 hodina. Měsíční pronájem se počítá od kalendářního dne pronájmu do dalšího měsíce stejného kalendářního dne bez ohledu na to, zda měsíc má 28 nebo 31 dnů. Tzn. v případě, kdy si půjčíte vozidlo 5. srpna ve 12:00 hodin,  výročí smlouvy u měsíčního pronájmu bude 5. září 12:00 hodin.

 

V případě pronájmu na několik měsíců, musíme zaplatit nájem ihned za celou dobu?

Ne. Při předání musíte uhradit jenom první měsíc a vratnou kauci. Ostatní měsíce platíte bankovním převodem, nebo hotově na základě faktury, která Vám dorazí na e-mail.

 

Jakým způsobem se počítá pronájem auta s limitem 200 km/den?

V případě, že se rozhodnete zvolit tarif s limitem 200 km/den, nemusíte se bát, že byste směli denně ujet jenom 200 km a nic víc. Naše autopůjčovna počítá jako souhrnný limit 200km x počet dnů pronájmu a neřeší, zda celkový limit ujedete za 1 den nebo dle svých možností. Např. při pronájmu na 5 dnů, by Váš celkový limit byl 1000 km a je zcela na Vás zda to ujedete během 2 dnů nebo se to bude rozkládat jinak.

 

Můžeme cestovat v autě s mazlíčky?

123Autopůjčovna nezakazuje cestování v autě s mazlíčky a nijak to nezpoplatňuje. Pouze apelujeme na naše klienty, aby dodržovali všechny zákonné předpisy spojené s přepravou zvířat a hygienické postupy. V případě, že ve voze zůstanou po mazlíčku nějaké chlupy nebo fleky, náš tým bude nucen účtovat dodatečné náklady za čištění auta, aby se i další klienti mohli spokojit s kvalitou a čistotou našich vozů.

 

Místo předání, místo vrácení vozidla a doba přistavení vozidla?

Předání a vrácení vozidla na našich pobočkách je zdarma. Maximálně do druhého dne od objednání a uhrazení nájmu a kauce Vám vozidlo přistavíme. Na pobočce v Lounech si můžete vozidlo vyzvednout v den objednání a uhrazení nájmu a kauce.

V případě předání či vrácení vozidla na Vámi uvedenou adresu v rámci měst kde máme pobočky, činní poplatek 300,- Kč včetně 21% DPH za každou službu. V případě EXPRES PŘISTAVENÍ VOZIDLA tedy do 120 minut od zaplacení NÁJMU A KAUCE, na Vámi určenou adresu v rámci měst, kde máme pobočky, činní poplatek poplatek 999,- Kč včetně 21% DPH (699,- Kč expresní přistavení + 300,- Kč přistavení mimo provozovnu) 

 

Co musím mít při předání vozu?

Stačí mít platný občanský (cestovní pas) a řidičský průkaz, uhrazené nájemné a vratnou kauci.

 

Kolik času zabere předání a převzetí vozu?

Dle našich standardů předání většinou probíhá do 15 minut. Vše bude záležet na otázkách, na které se budete chtít zeptat našich pracovníků. V případě bezproblémového navrácení vše trvá cca 10 minut.

 

V jakém stavu lze vozidlo vrátit?

Vozidlo by se mělo vrátit ve stejném stavu, v jakém Vám bylo zapůjčeno. Tzn. čisté a s plnou nádrží paliva. V případě, že vozidlo nestihnete umýt a provést základní očistu, ani to není problém, abychom to zařídili za Vás. V takovém případě si účtujeme poplatek 250,- Kč a to za exterier, tak interier vozu. Nesmí se jednat o profesionální čištění nebo úkony, které jsou nad rámec běžného vysátí (tepování, chemické čištění atd).

 

Může vozidlo vrátit jiná osoba? Jakým způsobem se bude řešit kauce?

Vozidlo můžete vrátit Vy nebo jiná pověřená osoba. Stačí nám o tom dát vědět, alespoň telefonicky, nejlépe e-mailem. S osobou, která za Vás vozidlo vrátí sepíšeme stejně tak předávací protokol, abychom Vás i sebe ujistili, že vrácení proběhlo v pořádku. Kauce Vám bude vrácena max.do 10ti dnů od vrácení  zapůjčeného vozu stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

 

Chceme si půjčit vozidlo na firmu. Musí u toho být jednatel?

Není problém si půjčit vozidlo na firmu. Jednatel u toho být nemusí, pokud disponujete oprávněním jednat za společnost (pracovník společnosti). S osobou, která si vozidlo převezme/vrátí sepíšeme na místě předání předávací protokol, kde zaznamenáme aktuální stav vozu. Vzhledem k tomu, že nájemné i kauce je uhrazena předem, není nutné, aby byl na místě předání jednatel.

 

Když si vezmu pronájem s limitem a následně ho překročím, tak co se stane?

Poplatek za překročení denního nájezdu km: 5,- Kč / 1 ujetý km včetně 21% DPH. Poplatek účtujeme po překročení hranice kilometrů o více než 10%. Při zapůjčení na 3 dny s limitem 200km/den je celkový nájezd 600km, tedy pokud najedete 660 km, nebudeme Vám za kilometry nic účtovat.

 

Jak se budou řešit dopravní pokuty?

Po obdržení dopravní pokuty, Vás naši pracovníci budou neprodleně kontaktovat. Máte možnost řešit přestupek s námi s tím, že vy zaplatíte výši pokuty nám a my následně správním orgánům. V případě, že pokuta nebude Vámi uhrazena v dohodnutém termínu, budeme nuceni doložit Vaše doklady příslušným orgánům, aby pokuta byla vystavená přímo Vám a zároveň Vám byly odečteny trestné body z karty řidiče. V každém případě je potřeba dodržovat všechny pravidla, zákony, předpisy a vyhlášky tak, aby nedošlo ke spáchání přestupku.

 

Lze si půjčit vozidlo na taxislužbu, taxify, uber nebo jinou alternativní taxi/přepravní službu?

Pro tyto služby naše autopůjčovna nenabízí žádné vozy a je striktně zakázáno naše vozy využívat pro jakékoliv přepravní služby, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

 

Lze si půjčit vozidlo v pobočkových městech a vrátit někde jinde?

Ano, ale je zapotřebí nás předem o tom informovat, aby se dohodlo na poplatku za vyzvednutí mimo pobočková města.

 

Kdo hradí garanční servis, pneuservis a záruční technické závady na vozidle?

Všechny výše servisu hradí 123Autopůjčovna a to kdekoliv v rámci ČR s tím, že jakýkoliv problém musíte oznámit na naší infolince a technický správci Vás následně nasměrují do nejbližšího servisu. Výjimkou jsou poškození způsobené vnějším zásahem - píchnuté kolo, překousané kabely, poškození způsobené řidičem (propálená sedačka/plast atd.) nebo stylem řízení (poškozené kolo o obrubník atd.).

 

Lze vozidlo předčasně vrátit?

U krátkodobých pronájmů nebo akčních nabídek vozidlo můžete předčasně vrátit, ale poměrově nájemné za nevyužité dny se Vám nevrací. V případě měsíčního/dlouhodobého pronájmu vozidlo lze vždy vrátit na konci aktuálního měsíce nebo v případě navrácení v průběhu měsíce se nájemné transformuje na krátkodobý pronájem dle aktuálního ceníku a to za předpokladů, že budeme upozorněný minimálně 10 pracovních dnů před požadovaným datem ukončení.

 

Má 123Autopůjčovna skryté poplatky za další řidiče nebo cesty do zahraničí?

Žádné takové poplatky a omezení nemá.

 

Kdy se vrací vratná kauce?

Vratná kauce se vrací dle způsobu jakým byla zaplacena max do 10 dnů..

 

Smím ve vozidle kouřit?

Kouření je striktně zakázáno pod pokutou 5 000 Kč!

 

Dostanu za pronájem daňový doklad?

Daňový doklad se vždy vystaví a pošle na email kontaktní osoby.

 

Musím platit naráz pronájem na delší období než měsíc?

V případě, že si objednáte vozidlo na více měsíců a to i se situaci, že poslední měsíc nebude celý, tak se nemusíte obávat, že by jste museli hned na začátku zaplatit obrovské nájemné. Vždy to funguje tak, že při předání zaplatíte první měsíc nájmu a další měsíce včetně poměrových dnu následně chodí k výročí kalendářního měsíce toho měsíce, kterého se to týká. Tzn. V případě pronájmu na 2 měsíce a 15 dnů, tak se při předání platí první měsíc. Další měsíc zaplatit ve druhém měsíci a posledních 15 dnů platíte na začátku výročí svého třetím měsíci. Poměrový počet dnů se počítá tak, že se poděli měsíční částka 30 a vynásobí se počtem dnů, který potřebujete. Stejně to platí i pro limit km. Pro zjednodušení, všechny naše kalkulačky umí dané výpočty provést online, kdy stačí zadat Vámi potřebné datumy pronájmu.

 

Jak je to  s pojištěním vozu?

Každé vozidlo je plně pojištěno a to formou povinného ručení, havarijního pojištění (se spoluúčastí 6050 Kč v případě nehod do 100 000 Kč a 5% u vyšších oprav nebo totálních škod) a čelního skla dle typu vozů (se spoluúčasti 1000 Kč).

Jak je to s pojištěním vozu v zahraničí?

Všechny naše vozy jsou pojištěny v rámci Evropské unie + Švýcarsko s výjimkou Bulharska a Rumunska.

Jak se řeší dopravní nehody?

V případě dopravní nehody musíte vždy volat policii. Je to pro Vaše bezpečí k budoucím sporům, které mohou vzniknout s viníkem. Zároveň podle zákona musíte volat policii vždy u škod nad 100 000 Kč nebo kdy je poškozen majetek třetí osoby, státu, vandalismu, způsobena újma na zdraví nebo živnosti musíte zavolat policii, neboť jinák by pojíšťovna mohla zamítnout plnění. V případě jakékoliv pojistné události musíte zavolat na naší non-stop infolinku +420 725 554 554 a kolegové Vám rádi pomohou a poradí s nastalou situaci.

Jaká je spoluúčast na dopravní nehodě v případě mého zavinění nebo neznámeho pachatele?

Za takové situace je spoluúčast na pojistném plnění ve výši 6050 Kč vč. DPH v případě nehod do 100 000 Kč nebo 5% u vyšších oprav nebo totálních škod. V případě čelního skla se platí administrativní poplatek 1000 Kč za likvidaci pojistné události, náklady na čas a palivo na převoz na/z servisu. Pneu a disky nejsou součástí pojištění, když škoda nebyla způsobena jenom na těchto dílech bez poškození karoserie nebo podvozku. Menší škody, které lze opravit pod výší spoluúčasti se řeší jednotlivě dle reálných nákladů.

 

Kdy mám nárok na náhradní vozidlo?

Klient má nárok na náhradní vozidlo v případě, kdy pronajaté vozidlo vykazuje technická poruchu prokazatelně nezpůsobenou řidičem nebo vnějšími vlivy(živel) nebo pojistná událost kde klient dle protokolu od policie prokazatelně není viníkem, která se stala v rámci ČR. Nárok na náhradní vozidlo vzníka po zjištění závady a to nejpozději do dvou pracovních dnu od nahlášení technické poruchy. V případě, že se zjistí, že vozidlo bylo nepojízdné v důsledku řidiče, všechny vzniklé náklady na uvedení vozidla do původního stavu se budou přefakturovavát řidiči. Klient nemá nárok na náhradní vozidlo v případě, že vozidlo je nepojízdné/poškozené v důsledku nehody, technické poruchy nebo pojistné události způsobené řidičem nebo neznámým pachatelem. V takových situacích jsme schopní Vám poskytnou náhradní vozidlo za velmi výhodných podmínek. Náhradní pojistné vozidlo nejsme schopní Vám poskytnou u pojistných události, které se staly mimo ČR, neboť dané události se řídí pojistnými podmínkami státu, kde se nehoda uskutečnila. Za takových situací máte od nás vždy v ceně nájemného předplacenou asistenční a právní službu ze strany pojišťovny, která má i mezinárodní podporu.

 

Vztahuje se pojištění na propíchlé kolo?

Bohužel na propíchlé kolo se pojištění nevztahuje a buď si řidič ho může za svoje náklady opravit/vyměnit v nejbližším pneuservisu nebo nás kontaktovat a za úplatu zajistíme servis.

Kde můžu provádět servisy/ pneuservisy?

Kdekoliv v rámci ČR v rámci naších partnerských servisů s tím, že Vaši lokalitu a potřebný požadavek je vždy zapotřebí oznámit na naší infolince a následně Vás naši kolegové nasměrují do nejbližšího partnerského servisu. Na požadavek klienta, dokážeme to domluvit i mimopartnerský autorizované servisy, ale potom by se garanční servis hradil pouze do částky, kterou máme u naších partnerských servisů.

Kdo hradí garanční servis, sezonní přezutí a pneu?

Klient má vždy pronájem s full servisem. Tzn, že všechny garanční servisy, sezonní pneuservis a pneu v rámci naších partnerských servisů hradíme za Vás. Na požadavek klienta, dokážeme to domluvit i mimopartnerský autorizované servisy, ale potom by se garanční servis hradil pouze do částky, kterou máme u naších partnerských servisů.

 

Potřebuji garanční servis nebo přezutí. Jak mám postupovat?

Jediné co je od Vás zapotřebí, tak jakmile Vám vozidlo oznámí, že je zapotřebí servis nebo jakýkoliv garanční požadavek, tak nám to musíte oznámit s předstihem  na čísle 725 554 554 a my rádi pro vše potřebné zařídíme. V určený den a čas stačí se zastavit do servisu a ten samý den vozidlo bude hotové zpětně k vyzvednutí. V případě, že nemáte čas, aby jste zajeli do servisu, tak nám to prosím dejte vědět a pro Vás můžeme zařídit zpoplatněný pick-up servis a navrácení vozu. Bohužel se jedna o externí zpoplatněnou službu, která se účtuje navíc a částka se určuje dle lokality a od typu servisu, který to provádí.

 

Jaký je rozdíl mezi krátkodobým pronájmem a dlouhodobým?

123Autopůjčovně počítáme krátkodobé pronájmy vždy do 3 měsíců a dlouhodobé vždy nad 3 měsíce.

 

Co znamená pronájem auta bez závazků?

Většina společností v případě dlouhodobých/měsíčních pronájmu po Vás vyžaduje závazek na určité období během kterého nesmíte ukončit pronájem jinak by jste dostali velkou pokutu. 123Autopůjčovna takový závazek nevyžaduje a v případě, že vozidlo vrátíte dříve, tak není problém a žádná pokuta se Vám nebude počítat.

 

123 Autopůjčovna

Tel.: +420 601 554 554
Tel.: +420 725 554 554

e-mail: info@123autopujcovna.cool

VŠECHNY UVEDENÉ CENY JSOU KONEČNÉ VČETNĚ 21% DPH

Přistavení vozu na pobočku zdarma

Chomutov, Jirkov, Kladno, Slaný, Praha, Most, Litvínov, Louny, Žatec, Klášterec nad Ohří, Kadaň, Teplice, Bílina, Ústí nad Labem, Karlovy Vary, Ostrov nad Ohří

Kontakt  |  Obchodní podmínky   |  Zpracování os. údajů